POLITIQUE DE RETOUR
Politique de retour et d'échange
Foire aux questions sur les retours, les remboursements et les échanges.
Vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant d'annuler vos achats et de retourner les articles livrés en contactant le service client de MASISTES ou en soumettant une demande via enregistrer votre retour sur le site web de MASISTES dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande (www.Masistes.com/contacts), à condition que les articles soient déballés et que leur emballage soit intact, non endommagé et non utilisé. En confirmant le retour et en prenant en charge les frais, MASISTES prendra en charge les frais de retour pour toutes les commandes supérieures à 100 USD. MASISTES décline toute responsabilité en cas de perte d'articles lors du transport de retour. Comment effectuer un retour ? Rendez-vous sur notre centre de retours. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour commencer. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les instructions d'expédition. Quels articles peuvent être retournés ?
Dans les 14 jours suivant la date d'achat
À l'état neuf et revendable
Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes
Quels articles ne sont pas remboursables ?
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Cartes-cadeaux
- Articles soldés (le cas échéant)
- Articles achetés en promotion
- Article reçu endommagé !
- Si le produit acheté est défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison.
Les articles peuvent-ils être échangés ?
Nous autorisons l'échange des articles achetés contre des variantes sélectionnées. Une fois votre demande d'échange approuvée, l'article de remplacement vous sera expédié. Des frais d'échange peuvent s'appliquer. Quelles sont les options de remboursement ? Les options de remboursement suivantes sont disponibles : Remboursement via le mode de paiement initial Remboursement sous forme d'avoir (le cas échéant) Les chèques-cadeaux sont utilisables pour l'achat de produits, mais ne sont pas remboursables. MASISTES peut, à titre exceptionnel, échanger un chèque-cadeau. Toutefois, vous n'y avez aucun droit légal.
Comment renvoyer les articles ?
Pour obtenir les instructions de retour, veuillez consulter l'e-mail que vous avez reçu après avoir effectué votre demande de retour.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Dès réception et inspection de votre article retourné, vous serez informé(e) par e-mail. Vous serez également informé(e) de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire selon votre banque.
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