Términos, condiciones y políticas (AGB)
- RESUMEN Y NOTICIAS
1.1. Lea atentamente estas condiciones de uso (“Condiciones de uso”) antes de utilizar este sitio web (“www.MASISTES.com”). El acceso y el uso del sitio web implican la aceptación y el compromiso de cumplir con las Condiciones de uso. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio web. Estas Condiciones de Uso constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros (MASISTES) en relación con el uso de la Plataforma, y reemplazan y anulan todos los acuerdos previos, borradores de acuerdos, convenios, compromisos, condiciones de compra o contratos complementarios de cualquier naturaleza celebrados por las partes, ya sean orales o escritos, en relación con dicho objeto. 1.2 El sitio web es operado y las Condiciones de Uso fueron emitidas por MASISTES GmbH, Kiesselbachweg 31, 22399, Hamburgo, Alemania (en adelante, «MASISTES», «Nosotros» o «Nuestro»). 1.3 MASISTES podrá revisar estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Usted estará sujeto a dichas revisiones y, por lo tanto, deberá visitar periódicamente esta página para revisar las condiciones vigentes a las que está sujeto. 1.4. Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») se aplican a todos los contratos de compraventa formalizados entre MASISTES y los consumidores que adquieran sus productos a través de la Tienda Online de MASISTES (www.MASISTES.com). 1.5. Se considera consumidor, según el artículo 13 del Código Civil alemán (BGB), a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no sean predominantemente comerciales ni profesionales. 1.6. La razón social es MASISTES GmbH, una empresa alemana que realiza envíos a todo el mundo. 2.1. La presentación de los productos en la Tienda Online de MASISTES no constituye una oferta vinculante. 2.2. Al realizar el pedido, haciendo clic en el botón «Comprar ahora», usted realiza una oferta vinculante de compra. MASISTES le envía una confirmación automática de pedido por correo electrónico, que documenta nuevamente el pedido. Esta confirmación automática de pedido simplemente confirma que MASISTES ha recibido el pedido y no constituye la aceptación de su oferta. 2.3. El contrato se formaliza únicamente cuando MASISTES confirma la formalización del contrato mediante un correo electrónico independiente o mediante el envío de la mercancía. 2.4. Si no es posible la entrega de la mercancía solicitada, por ejemplo, porque no está en stock, MASISTES renuncia a la declaración de aceptación. En este caso, no se formaliza ningún contrato. MASISTES le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará de inmediato cualquier importe ya recibido. 3.1. Como consumidor, usted tiene el siguiente derecho de desistimiento al realizar una compra a través de la tienda online de MASISTES.
- Política de cancelación -
Derecho de desistimiento: Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de cancelación es de 14 días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya recibido la mercancía. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe registrar su devolución y contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web: Contacto en línea: https://www.MASISTES.com O escríbanos adjuntando nuestro formulario de desistimiento firmado a: MASISTES GmbH, Kiesselbachweg 31, 22399 Hamburgo, Alemania O envíenos un correo electrónico con su formulario de desistimiento firmado a nuestra dirección de correo electrónico. Dirección:
Correo electrónico: Info@MASISTES.com
Si un cliente desea desistir de un contrato, deberá hacerlo mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) en la que comunique su decisión de desistir del contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del contrato, le exigiremos que nos devuelva el producto.
Tras confirmar que la devolución se realizó dentro del marco de nuestra política de devoluciones, calcularemos el importe y le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos el producto devuelto. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó en la transacción original. El importe del reembolso puede variar con respecto al importe de la compra. El cliente deberá abonar las comisiones por transacción y las comisiones de cambio, si procede. La recepción de la mercancía es requisito indispensable para ejercer el derecho de desistimiento. Debe devolvernos o entregarnos la mercancía (MASISTES GmbH, Kiesselbachweg 31, 22399 Hamburgo, ALEMANIA) sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique la cancelación del contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que transcurran los 14 días. El cliente correrá con los gastos directos de la devolución. El comprador es responsable y deberá abonar la posible disminución del valor de la mercancía si dicha disminución se debe a una manipulación innecesaria para el examen de la naturaleza, características y funcionamiento de la misma. - Fin de la cancelación - 3.2. El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes no prefabricados, cuya fabricación requiere una selección o provisión individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor. 3.3. MASISTES le informa sobre el modelo de formulario de desistimiento conforme a la normativa legal vigente, tal como se detalla a continuación:
-FORMULARIO DE DESISTIMIENTO -
(Si desea rescindir el contrato, complete este formulario y envíelo a: )
MASISTES GmbH,
Kiesselbachweg 31, 22399, Hamburgo, ALEMANIA.
Teléfono: +49 (0) 1791698814
Correo electrónico: Info@MASISTES.com
- Yo/Nosotros (*_____________________________) por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*) - Fecha de adjudicación (*) / fecha de obtención (*) - Nombre del/de los consumidor/es - Dirección del/de los consumidor/es - Firma del/de los consumidor/es - Fecha.
Nombre de la colección del reloj:
Número de serie:
Correa:
Fecha de compra
Correo electrónico:
Teléfono:
Fecha y firma
del cliente
- Fin del formulario de desistimiento –
Nota:
(*) Tachar lo que no corresponda.
_________ completar según corresponda.
- DERECHO DE DEVOLUCIÓN VOLUNTARIO HASTA 14 DÍAS DESPUÉS DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS
4.1. Además del derecho oficial de desistimiento, MASISTES le otorga un derecho de devolución voluntario dentro de un plazo total de 14 días después de la compra de los productos. Con este derecho de devolución, también puede, tras el plazo de cancelación de 14 días (véase Cancelación 3.1), rescindir el contrato devolviendo la mercancía a MASISTES en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra (el plazo comienza el día siguiente a la compra). El envío puntual de la mercancía es suficiente para cumplir el plazo. Sin embargo, para ejercer el derecho de devolución voluntaria, es necesario que haya probado la mercancía únicamente para verla y que la devuelva completa, en su estado original, intacta y sin daños, en su embalaje original. Nosotros correremos con los gastos directos de la devolución.
Envíe la mercancía a la siguiente dirección: MASISTES GmbH, Kiesselbachweg 31, 22399, Hamburgo, ALEMANIA
Debe registrar su devolución a través de nuestro portal de devoluciones .
4.2. El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago que utilizó para adquirir nuestro producto. No es posible utilizar otro método de pago. 4.3. El derecho oficial de desistimiento no se ve afectado por las disposiciones relativas al derecho de desistimiento suplementario (voluntario) otorgado contractualmente y permanece independiente de este. Hasta que expire el plazo del derecho legal de cancelación, solo se aplicarán las condiciones legales enumeradas en la Sección 3. El derecho de devolución (voluntario) otorgado contractualmente tampoco limita sus derechos de garantía legales, que recibirá sin restricciones. 5.1. Los bienes entregados siguen siendo propiedad de MASISTES hasta que se efectúe el pago completo. 5.2. Usted no tiene derecho a compensar nuestras reclamaciones a menos que sus contrademandas estén legalmente establecidas o sean indiscutibles.
5.3. Como comprador, usted solo podrá ejercer el derecho de retención si su contrademanda proviene del mismo contrato de compraventa.
- POLÍTICA DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
6.1. MASISTES realiza envíos a todo el mundo. Las entregas se realizan en colaboración con los servicios postales y sus socios.
6.2. MASISTES tiene derecho a realizar entregas parciales, siempre que esto sea razonable para usted.
6.3. La entrega de la mercancía se realiza en la dirección de entrega que usted haya especificado. El servicio postal tiene derecho a cancelar el contrato de entrega y devolver el producto si la dirección proporcionada es incorrecta o parcialmente incorrecta.
6.4. El riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía (transmisión del riesgo) se transfiere a usted en cuanto se le entrega la mercancía o en la dirección que proporcionó al realizar la compra. 6.5 Tiene derecho a cancelar las compras y devolver la mercancía entregada poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de MASISTES o enviando la solicitud a través de registrar su devolución en el sitio web de MASISTES en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía (www.Masistes.com/contacts), siempre que la mercancía esté desembalada y tanto la mercancía como su embalaje se encuentren en el mismo estado en que se enviaron, sin daños ni uso. Al confirmar la devolución y asumir el costo, MASISTES correrá con los gastos de devolución de todos los pedidos superiores a 60 USD.
6.6. Los siguientes países actualmente pueden optar a devoluciones gratuitas:
Reino Unido
Irlanda
Estados Unidos
Canadá
Australia
Suiza
Francia
Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo
República Checa
Dinamarca
Finlandia
Suecia
Hungría
Italia
República Eslovaca
Eslovenia
España
Alemania
Austria
En caso contrario, el cliente es responsable del coste y el riesgo del transporte de la mercancía devuelta a MASISTES. En caso de que usted, como cliente, considere que la entrega se retrasa de tal manera que ya no desea completar el pedido, es su responsabilidad cancelarlo dentro de los límites de nuestras políticas de cancelación. Si el servicio postal emite un número de seguimiento para sus productos comprados, se le informará. Por lo tanto, debe comunicarse con el servicio postal utilizando su número de seguimiento si necesita más información sobre su paquete. En caso de que el pedido haya sido enviado, el cliente está obligado a recibirlo.
6.7. La cancelación o devolución del producto comprado no será válida hasta que el cliente haya coordinado y confirmado con MASISTES por correo electrónico o fax. La cancelación o devolución del producto comprado no será válida de ninguna otra manera que no sea mediante comunicación escrita.
6.8. Si un producto ha sido descontinuado, MASISTES tiene derecho a cancelar la compra y reembolsar el importe pagado al cliente. MASISTES notificará al cliente para un reemplazo o compensación con un producto equivalente, si está disponible.
6.9. Tenga en cuenta que los artículos marcados como «Venta final» quedan excluidos de nuestra política de devoluciones habitual y NO podrán cancelarse, devolverse ni cambiarse.
6.10. El servicio de devolución gratuita no se aplicará a los artículos en oferta ni a los adquiridos con cupones.
7.1. Los precios son válidos en el momento de realizar el pedido. Todos los precios son precios al consumidor, incluyen el IVA y no incluyen los gastos de envío ni las comisiones por pago.
7.2. MASISTES se reserva el derecho de decidir cuándo el envío es gratuito o le informará sobre los gastos de envío aplicables en el sitio web y las comisiones por pago antes de la formalización del contrato. En algunos casos, MASISTES podrá añadir el coste del envío con previo aviso. Para los pedidos realizados a través de la tienda online de MASISTES, el precio, incluyendo el IVA y los gastos de envío y manipulación, se mostrará en el formulario de pedido antes de la formalización del contrato. Siempre que MASISTES ofrezca envío gratuito, se reserva el derecho de mostrar únicamente el precio del producto sin calcular ni declarar los gastos de envío.
7.3. Todos los precios incluyen el IVA. Tenga en cuenta que, si realiza un pedido fuera de Europa, podría estar sujeto a aranceles e impuestos de importación que se aplican cuando el paquete llega a su domicilio o a la aduana. Usted es responsable del pago de dichos aranceles e impuestos. Tenga en cuenta que MASISTES no tiene control sobre estos cargos y, dado que varían en cada país, no puede predecir sus importes. MASISTES recomienda que se ponga en contacto con la oficina de aduanas local para obtener más información.
7.4. Producto: MASISTES se reserva el derecho de ajustar los precios, añadir costes adicionales y modificar la información del producto, como las imágenes y las ofertas, sin previo aviso.
8.1. Salvo acuerdo en contrario, el pago del precio de compra vence inmediatamente tras la celebración del contrato. En caso de retraso en el pago, MASISTES tiene derecho a exigir intereses de demora de entre el 5% y el 10% por encima del tipo de interés básico del Banco Central Europeo. 8.2. Se aceptan los siguientes métodos de pago: (1) Pago con tarjeta de crédito. Al pagar con tarjeta de crédito, usted transfiere los datos de su tarjeta a nuestro proveedor de servicios de pago. Los datos de su tarjeta se transmiten mediante una conexión segura. Tras recibir la información de su tarjeta, se le enviarán los productos.
-Pérdida total o parcial de cualquier material adquirido. -En caso de que la tienda y la fecha de compra no se indiquen en la garantía, o si esta información se ha modificado.
-Si la garantía no se presenta junto con el reloj.
-La duración de la batería.
-Cualquier intento de intervención sin acudir a un distribuidor autorizado. Intervención para el cambio de batería.
El reemplazo de la batería tendrá un costo adicional, incluso durante el período de garantía.
Nota sobre los términos de la garantía:
- Para nuestros relojes: la caja, la esfera, las manecillas, el cristal, la correa u otras partes pueden ser reemplazadas por sustitutos si las originales no están disponibles.
- Para nuestros relojes: la resistencia al agua de 5 ATM significa que el reloj es apto para actividades domésticas, deportes o natación en aguas poco profundas. No recomendamos usar los relojes en la bañera ni en el agua. Agua salada o al practicar snorkel o buceo. Conserve la confirmación del pedido, ya que contiene información sobre el mismo y es su comprobante de compra.
Esta garantía le asegura que recibirá un reemplazo gratuito de acuerdo con los términos aquí establecidos y dentro del plazo especificado, y no restringirá ningún derecho legal del Cliente.
9.4. Tenga en cuenta que tanto la fecha de envío del cliente como la fecha de entrega para la reparación del artículo deben estar dentro del período de garantía. Si el artículo comprado se entrega fuera del período de garantía, se le cobrarán al cliente los gastos de reemplazo, reparación y demás cargos.
- PRIVACIDAD
10.1. MASISTES utiliza los datos personales que usted proporciona (como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, número de cuenta y código bancario) de acuerdo con las disposiciones de protección de datos. Ley. 10.2. Todos los datos personales se tratarán de forma confidencial. MASISTES almacena los datos personales necesarios para la transacción comercial y los utiliza para el procesamiento de pedidos, la gestión de la relación con el cliente, la entrega de mercancías, la liquidación de pagos y la prevención de impagos y, en caso necesario, para los socios de servicios que MASISTES utiliza para la ejecución de contratos (como transitarios o entidades de crédito). Asimismo, los datos se utilizan para fines publicitarios y de marketing propios, por ejemplo, para el envío de información publicitaria por escrito. MASISTES utiliza su dirección de correo electrónico para enviarle ofertas promocionales, a menos que usted se haya opuesto. En la medida en que requiera su consentimiento, MASISTES se pondrá en contacto con usted con antelación. 10.3. La tienda online de MASISTES también puede utilizar cookies, por ejemplo, para mejorar su experiencia en el sitio web. Puede obtener más información sobre cómo utilizamos los datos personales y las cookies aquí. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros por escrito. a
MASISTES GmbH
Kiesselbachweg 31,
22399 Hamburgo
ALEMANIA
Teléfono: +49 (0) 179 1698814
Correo electrónico: Info@Masistes.com
No está de acuerdo con el uso y procesamiento de sus datos para fines publicitarios y de marketing propios, y se opone a cualquier consentimiento otorgado para el uso de sus datos.
También puede gestionar su consentimiento de cookies en cualquier momento aquí:
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- USUARIO CONTENIDO
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- ACTOS FRAUDULENTOS; INCUMPLIMIENTO DEL DEBER
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- APPLICABLE LAW
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Latest update: Aug. 2021
